Česta pitanja
Kako Vam možemo pomoći?
Naravno! Imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana preuzimanja.
Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakovanju.
Ukoliko vraćate proizvod zbog naše greške (npr. pogrešan ili oštećen artikal), mi snosimo troškove povrata.
U suprotnom slučaju, trošak povrata snosi kupac.
Da biste pokrenuli povrat ili zamjenu, kontaktirajte nas putem e-maila ili telefona, ili popunite obrazac za povrat na našem sajtu (ako je dostupan).
Nakon toga, pružit ćemo vam daljnje upute za slanje proizvoda nazad i dogovoriti zamjenu ili povrat novca.
Nakon što primimo vraćeni proizvod i provjerimo ispravnost, povrat novca obično obrađujemo u roku od nekoliko radnih dana.
Novac će biti vraćen na isti način na koji je izvršeno plaćanje (npr. na karticu ili račun), najčešće u roku 7-14 dana.
Izvinjavamo se ako je došlo do greške i primili ste oštećen ili pogrešan artikal.
Molimo vas da nas kontaktirate čim prije – ponudit ćemo zamjenu ili povrat novca, a troškove povrata takvog proizvoda snosimo mi.
Da, nudimo mogućnost zamjene za drugu veličinu ili model, ukoliko je dostupan.
Postupak zamjene je sličan povratu – potrebno je vratiti originalni proizvod, nakon čega ćemo poslati željeni zamjenski artikal ili izvršiti povrat novca.