Česta pitanja
Kako Vam možemo pomoći?
Naručivanje proizvoda je jednostavno! Dodajte željene artikle u korpu, kliknite na "Plaćanje",
unesite svoje podatke i odaberite način plaćanja. Nakon potvrde, narudžba će biti obrađena.
Ukoliko vraćate proizvod zbog naše greške (npr. pogrešan ili oštećen artikal), mi snosimo troškove povrata.
U suprotnom slučaju, trošak povrata snosi kupac.
Da biste pokrenuli povrat ili zamjenu, kontaktirajte nas putem e-maila ili telefona, ili popunite obrazac za povrat na našem sajtu (ako je dostupan).
Nakon toga, pružit ćemo vam daljnje upute za slanje proizvoda nazad i dogovoriti zamjenu ili povrat novca.
Nakon što primimo vraćeni proizvod i provjerimo ispravnost, povrat novca obično obrađujemo u roku od nekoliko radnih dana.
Novac će biti vraćen na isti način na koji je izvršeno plaćanje (npr. na karticu ili račun), najčešće u roku 7-14 dana.
Izvinjavamo se ako je došlo do greške i primili ste oštećen ili pogrešan artikal.
Molimo vas da nas kontaktirate čim prije – ponudit ćemo zamjenu ili povrat novca, a troškove povrata takvog proizvoda snosimo mi.
Da, nudimo mogućnost zamjene za drugu veličinu ili model, ukoliko je dostupan.
Postupak zamjene je sličan povratu – potrebno je vratiti originalni proizvod, nakon čega ćemo poslati željeni zamjenski artikal ili izvršiti povrat novca.
Ne, nije obavezna. Možete naručiti kao gost, ali registracijom dobijate pristup historiji narudžbi,
posebnim popustima i bržem procesu kupovine.
Kreiranjem korisničkog računa ostvarujete brojne pogodnosti: praćenje statusa i historije narudžbi, bržu kupovinu zahvaljujući sačuvanim podacima,
pristup posebnim ponudama za registrovane korisnike i mogućnost kreiranja liste želja.
Ako ste zaboravili lozinku, na stranici za prijavu kliknite na link "Zaboravljena lozinka".
Unesite svoju email adresu i slijedite upute koje ćemo vam poslati na email za resetovanje lozinke.
Nakon prijave na svoj račun, posjetite opciju "Moj profil" ili "Postavke".
Tamo možete izmijeniti svoje podatke (adresu, telefon, lozinku) i spremiti promjene.
Možete nas kontaktirati putem e-maila, kontakt forme na sajtu ili putem telefona.
Naš tim je dostupan radnim danima od 9 do 17h za sva pitanja.
Trudimo se odgovoriti na svaki upit u roku od 24 sata tokom radnih dana.
Upiti poslani vikendom ili praznikom bit će obrađeni odmah sljedeći radni dan.
Trudimo se redovno ažurirati stanje na sajtu.
Ako se desi da naručeni proizvod trenutno nije dostupan, odmah ćemo vas kontaktirati radi dogovora.